Refund policy

Política de Devolução e Reembolso

Na ProGrafix, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação dos nossos clientes. No entanto, entendemos que imprevistos podem acontecer e, por isso, oferecemos a possibilidade de devolução e reembolso nos seguintes casos:

• Produto Danificado: Caso o produto chegue danificado ou com defeito, pedimos que entre em contato conosco imediatamente para que possamos providenciar a devolução e realizar a troca por um produto em perfeito estado. O cliente não arcará com nenhum custo adicional nesse caso.
• Não está ao gosto do Cliente: Se, por algum motivo, o produto recebido não atender às expectativas do cliente, aceitamos a devolução desde que o produto esteja em perfeitas condições, sem uso e na embalagem original. 
• Produtos personalizados não têm devolução nem reembolso, pois são feitos sob medida e não podem ser revendidos. Pedimos que o cliente verifique cuidadosamente os detalhes antes de concluir a compra.

Por favor, entre em contato conosco através do e-mail ProGrafix@gmail.com ou +351 910 839 858 para iniciar o processo de devolução e reembolso. Faremos o possível para resolver o problema de forma rápida e eficiente.

Lembramos que não aceitamos trocas ou devoluções por motivos distintos dos mencionados acima. Agradecemos a compreensão de todos os clientes.

Obrigado por escolher a ProGrafix.